Skip to Questions


Useful Tip: Make sure to use proper spelling in your searches; abbreviations or acronyms are not acceptable.

I can't login to EBSCO I am getting a white screen/page

Last Updated: Nov 29, 2016  |  67 Views
Was this helpful? 0   0


IF you get the message “File missing: docs\deny.htm”  it means either your user name or password was not entered properly, or you have special characters in your password, such as $$ or ** or some other character that should not be used with this system. You can 1. reset your password if needed 2. Clear cache and cookies and re-enter your login and password 3. Close all browser windows and reopen the window

This should take care of the problem. If it does not, please call for assistance. (800) 359-5945

 We will be asking UTS for a clearer message to users concerning why they are seeing this message. 

Answered by Doris VankampenBookmark and Share

Other Answers / Comments (0)

    • a small icon
      Call us: 800.359.5945 or 352.588.8477
    • a small icon
      Text us at (352) 678-4393
    • a small icon
      Chat with a Librarian: Ask A Librarian
    • a small icon
      Get Help at our Reference Desk  more info
    • a small icon

    Live Chat

    Morning Chat

    Browse by Popular Topics

    About the Library  –  Articles  –  Ask A Librarian  –  Blackboard  –  Books  –  Business  –  Career Planning  –  Catalog  –  Center for Online Learning  –  Circulation Policies  –  Citation styles  –  Company Information  –  Criminal Justice  –  Distance Learning  –  E-books  –  EasyBib  –  Education  –  Email  –  English Literature  –  Graduate Class  –  Healthcare  –  Interlibrary Loan  –  Internet  –  Internships  –  Journals  –  Journals/Newspapers  –  Learning Studio  –  LibGuides  –  Library Hours  –  PowerPoint  –  Printing  –  Psychology  –  Religion  –  Scanning  –  Search Help  –  Social Work  –  Technology  –  Writing Assistance  –  writing help  
    View All Topics